Privacybeleid

Bijgewerkt: 23 september 2026

ALGEMEEN

Als verwerkingsverantwoordelijke zijn wij op grond van de kansspelregelgeving wettelijk verplicht om persoonsgegevens van spelers te verwerken, zodat zij aan spellen kunnen deelnemen en gebruik kunnen maken van aanvullende diensten. In dit privacybeleid wordt uitgelegd welke persoonsgegevens Wolfio Online Casino verzamelt, waarom wij deze verzamelen en hoe wij ze gebruiken.

Door een spelersaccount op de website te registreren, bevestigt u dat u akkoord gaat met dit privacybeleid. Als u niet met de voorwaarden van dit privacybeleid instemt en de vereiste persoonsgegevens niet aan ons wilt verstrekken, verzoeken wij u de website niet te gebruiken.

Dit privacybeleid vormt een overeenkomst tussen u en het bedrijf. Wij kunnen het beleid van tijd tot tijd wijzigen. Hoewel wij ons best doen om u over dergelijke wijzigingen te informeren, raden wij u aan dit privacybeleid regelmatig te controleren. Wanneer u de website en/of de diensten blijft gebruiken, betekent dit dat u met het privacybeleid instemt.

INFORMATIE DIE WIJ VERZAMELEN

De persoonsgegevens die wij kunnen opvragen en verwerken, omvatten onder andere:

• Alle informatie die u verstrekt bij het invullen van formulieren op onze registratiepagina’s en alle andere gegevens die u later via de website of per e-mail indient, zoals uw voor- en achternaam, geboortedatum, e-mailadres en telefoonnummer;
• Correspondentie met ons via de website, e-mail, live chat of andere communicatiemiddelen;
• De volledige transactiegeschiedenis van het spelersaccount, ongeacht of de transacties via de website of andere communicatiemiddelen zijn uitgevoerd;
• Inloggegevens en gerelateerde informatie, waaronder verkeersgegevens, GeoIP-locatiegegevens, browser- en apparaatgegevens, weblogs, activiteitenlogboeken en andere verkeersinformatie die in ons systeem wordt geregistreerd;
• Documenten en bewijsstukken die wij redelijkerwijs kunnen opvragen om uw account te verifiëren, stortingen of opnames te verwerken en fraudepreventiecontroles uit te voeren. Dit kan op eigen initiatief of op grond van toepasselijke wetgeving gebeuren. Voorbeelden zijn scans van een paspoort, betalingsbewijzen en bankafschriften;
• Deelname aan enquêtes en andere klantbeoordelingen die wij van tijd tot tijd kunnen uitvoeren.

HOE WIJ UW INFORMATIE GEBRUIKEN

Wij verwerken de verzamelde persoonsgegevens om onze diensten te kunnen leveren. Uw gegevens kunnen in het bijzonder voor de volgende doeleinden worden gebruikt:

• Het verwerken van uw weddenschappen en transacties, waaronder betalingen met creditcards en online betaalsystemen;
• Het aanbieden van kansspeldiensten en aanvullende diensten die u via onze website gebruikt;
• Het leveren van klantenservice, waaronder ondersteuning bij het aanmaken en beheren van uw account en het identificeren en uitvoeren van noodzakelijke verificatiecontroles;
• Het verstrekken van informatie over promoties aan geregistreerde spelers of marketinginformatie van geselecteerde zakenpartners, medewerkers en gelieerde ondernemingen, uitsluitend wanneer de speler uitdrukkelijk heeft ingestemd met het ontvangen van dergelijk materiaal;
• Het naleven van wettelijke verplichtingen, waaronder wetgeving ter bestrijding van witwassen (AML) en terrorismefinanciering (CFT);
• Het controleren en onderzoeken van transacties ter voorkoming van fraude, misbruik van voorwaarden, witwassen en andere illegale of onregelmatige spelactiviteiten;
• Het analyseren van klanttrends door middel van marktonderzoek. Deelname aan enquêtes is niet verplicht en u kunt altijd besluiten niet deel te nemen;
• Het uitvoeren van onderzoek en statistische analyses op basis van samengevoegde gegevens.

MARKETINGCOMMUNICATIE

Tenzij u zich hebt afgemeld voor marketingmateriaal, kunnen wij uw persoonsgegevens, waaronder uw e-mailadres en telefoonnummer, gebruiken om u berichten over producten, diensten en promoties te sturen. Dit kan ook informatie omvatten over producten en diensten van onze zakenpartners, zoals aanbieders van casinospellen.

U kunt zich op ieder moment afmelden voor marketing- en promotiemateriaal via de instellingen van uw spelersaccount, door contact op te nemen met de klantenservice via de live chat onder Support in de voettekst van onze hoofdpagina of door een e-mail te sturen naar [email protected].

Wanneer u een wedstrijdprijs of winst van ons aanvaardt, stemt u er bovendien mee in dat wij uw naam en/of gebruikersnaam zonder aanvullende vergoeding voor reclame- en promotiedoeleinden mogen gebruiken, tenzij dit wettelijk verboden is.

VERZAMELING VAN PERSOONSGEGEVENS

Wij verzamelen zonder uw medeweten geen persoonsgegevens over u. Bepaalde gegevens kunnen echter automatisch worden verzameld wanneer u deze door het gebruik van onze diensten of tijdens interacties met ons beschikbaar stelt.

Wij kunnen bepaalde persoonsgegevens ook rechtmatig verkrijgen van online aanbieders en dienstverleners, zoals bedrijven die fraudepreventiediensten leveren. Daarnaast kunnen wij externe dienstverleners inschakelen voor technische ondersteuning, de verwerking van online transacties en de levering van spelcontent.

Wij kunnen toegang krijgen tot informatie die u aan dergelijke aanbieders, dienstverleners en externe e-commercediensten verstrekt. Alle persoonsgegevens die wij op deze manier ontvangen, worden overeenkomstig dit beleid gebruikt en beschermd. De door u verstrekte informatie wordt uitsluitend volgens dit privacybeleid bekendgemaakt aan partijen buiten het bedrijf. Wij nemen alle noodzakelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat onze overeenkomsten met externe dienstverleners uw persoonsgegevens blijven beschermen.

ONTVANGERS VAN GEGEVENS

Wij kunnen door u verstrekte informatie delen met andere bedrijven binnen onze ondernemingsgroep en met onze zakenpartners. Hieronder vallen onze moedermaatschappijen, hun moedermaatschappijen en de dochterondernemingen van deze bedrijven, evenals andere ondernemingen waarmee wij zakendoen en passende overeenkomsten hebben gesloten. Uw gegevens kunnen worden verwerkt door het bedrijf, een andere entiteit binnen onze groep of een derde partij die voor dergelijke verwerkingsactiviteiten wordt ingeschakeld.

Medewerkers van het bedrijf kunnen toegang tot uw persoonsgegevens hebben wanneer dit nodig is om hun werkzaamheden uit te voeren en ondersteuning te bieden. Dit geldt met name voor de functionaris voor gegevensbescherming, de antiwitwasfunctionaris, betalings- en fraudeanalisten, medewerkers van de klantenservice, het klantbehoudteam, VIP-managers en andere geselecteerde medewerkers.

Medewerkers die toegang hebben tot persoonsgegevens van spelers of betrokken zijn bij de verwerking ervan, hebben geheimhoudingsovereenkomsten ondertekend. Hiermee wordt de vertrouwelijkheid van spelersgegevens gewaarborgd overeenkomstig de toepasselijke kansspel-, privacy- en gegevensbeschermingswetgeving.

Om efficiënte diensten te kunnen leveren, moeten wij en/of onze dienstverleners uw persoonsgegevens mogelijk overdragen tussen landen binnen de Europese Unie (EU) en de Europese Vrijhandelsassociatie (EVA), evenals aan bepaalde verwerkers die buiten de Europese Economische Ruimte (EER) gevestigd kunnen zijn. Door de website te bezoeken en elektronisch met ons te communiceren, erkent en aanvaardt u dat wij, onze leveranciers of onderaannemers uw gegevens in deze landen kunnen verwerken. Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat uw informatie veilig en overeenkomstig dit privacybeleid wordt behandeld.

DELEN VAN GEGEVENS MET DERDEN

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken wanneer dit wettelijk verplicht is, op grond van regelgeving of als reactie op een dagvaarding, bevel of ander juridisch verzoek. Wij kunnen uw gegevens ook delen met een toezichthoudende of opsporingsinstantie wanneer dit nodig is om de gerechtvaardigde belangen van het bedrijf, onze klanten of derden te beschermen.

Persoonsgegevens worden uitsluitend in de volgende gevallen met derden gedeeld:

• Wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn;
• Wanneer de website gegevens met betalingsverwerkers moet delen om transacties overeenkomstig hun privacybeleid mogelijk te maken. De meeste betaalkaarttransacties worden door Paysafe verwerkt en vallen onder het privacybeleid van Paysafe;
• Om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen tegenover bevoegde vergunningverlenende en toezichthoudende instanties en aan verplichtingen die voortvloeien uit andere toepasselijke wetgeving of rechtsgebieden;
• Wanneer het bedrijf van mening is dat bekendmaking noodzakelijk is om de veiligheid van het bedrijf, een speler of anderen te beschermen, fraude te onderzoeken of op een verzoek van een overheidsinstantie te reageren;
• Wanneer onze marketingdienstverleners de gegevens nodig hebben om hun werkzaamheden uit te voeren;
• Aan iedere andere derde partij met voorafgaande toestemming van de speler;
• Wij schakelen externe partijen in om namens ons beperkte persoonsgegevens te verwerken. Zij ondersteunen onder meer de hosting en exploitatie van de website, marketing, analyses, verbetering van de website en verzending van e-mailnieuwsbrieven. Wij zorgen ervoor dat iedere overdracht aan een ontvanger aan de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving voldoet en dat aan de verwerker dezelfde verplichtingen worden opgelegd als in de betreffende dienstverleningsovereenkomst;
• Onze websites kunnen functies van sociale media bevatten, zoals knoppen voor Delen of Vind ik leuk. Deze functies worden aangeboden door externe platforms zoals Facebook. Wanneer op deze manier gegevens worden verzameld, valt de verwerking onder het privacybeleid van het betreffende socialemediaplatform.

Naast de bovenstaande situaties kunnen wij persoonsgegevens delen wanneer wij andere bedrijven overnemen. Als de structuur van het bedrijf verandert door bijvoorbeeld een fusie, volledige overname of gedeeltelijke overname, is het waarschijnlijk dat persoonsgegevens van klanten onderdeel worden van de verkoop of overdracht. Overeenkomstig ons beleid informeren wij spelers per e-mail voordat een dergelijke overdracht plaatsvindt.

Onze content kan links naar websites van derden bevatten om relevante informatiebronnen aan te bieden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor externe content. Dergelijke websites kunnen eigen privacyverklaringen en informatie over gegevensverwerking hebben.

BEWAARTERMIJN VAN GEGEVENS

Zoals beschreven in onze algemene voorwaarden kunnen zowel u als het casino besluiten om uw spelersaccount te sluiten. Na sluiting bewaren wij uw persoonsgegevens zolang dit wettelijk verplicht is. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt wanneer bevoegde autoriteiten ze nodig hebben voor vragen of onderzoeken naar financiële en fiscale gegevens, fraude, witwassen of andere illegale activiteiten.

Wij kunnen ook geanonimiseerde, afgeleide gegevens bewaren om onze content en marketingcommunicatie te verbeteren, voor zover daarbij geen geautomatiseerde besluitvorming plaatsvindt.

Op grond van antiwitwasregels in gelicentieerde kansspelrechtsgebieden binnen de Europese Unie zijn wij verplicht om de bij registratie verstrekte persoonsgegevens en alle gegevens die tijdens de looptijd van het spelersaccount zijn ingediend minimaal vijf jaar na de laatste spelerstransactie of sluiting van het account te bewaren. Verzoeken om verwijdering kunnen daarom niet vóór het einde van deze termijn worden uitgevoerd.

BEVEILIGING VAN UW GEGEVENS

Bij het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens voor het beheer van uw spelersaccount zijn wij gebonden aan strenge wettelijke bepalingen voor de bescherming van persoonsgegevens.

Wij nemen passende maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen en uw privacy te respecteren overeenkomstig goede bedrijfspraktijken en de toepasselijke regelgeving. Omdat wij veilige diensten aan spelers willen bieden, treffen wij alle redelijke voorzorgsmaatregelen om de door u verstrekte gegevens veilig te bewaren.

Recht om toestemming in te trekken: wanneer wij persoonsgegevens op basis van uw toestemming verwerken, hebt u het recht deze toestemming op ieder moment in te trekken.

Spelersaccounts zijn uitsluitend toegankelijk met de unieke gebruikers-ID en het wachtwoord van de speler. U kunt ook tweefactorauthenticatie (2FA) instellen als aanvullende bescherming tegen ongeautoriseerd gebruik van uw account. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en moet voorkomen dat andere personen deze kunnen inzien.

COOKIEBELEID

Wanneer u de website bezoekt, verzamelt ons systeem automatisch informatie over uw bezoek, zoals uw browser, IP-adres en de verwijzende website. Deze gegevens kunnen samen met onze platformaanbieders en partners worden verzameld. Wij kunnen van hen algemene demografische gegevens of gebruiksinformatie over websitebezoekers ontvangen. Zonder aanvullende toestemming gebruiken wij automatisch verzamelde informatie niet om u persoonlijk te identificeren.

Voor het verzamelen van deze informatie gebruiken wij cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of apparaat worden opgeslagen wanneer u onze webpagina’s bezoekt. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website. Andere verbeteren uw ervaring en helpen ons betere diensten te bieden. Hieronder staan de soorten cookies die wij gebruiken en hun doeleinden.